PIONIER Logo Please contact noc@man.poznan.pl
with any operational queries.
PSNC Logo

Genewa - Frankfurt / Brak połączenia na interfejsach

PIONIER Ticket #129859

 
TICKET NUMBER:      129859
TICKET TYPE:        Problem
TICKET SUBJECT:     Genewa - Frankfurt / Brak połączenia na interfejsach
TICKET STATUS:      open

TICKET CREATED:     2023-01-08 09:59


---------------- Last action ----------------
2023-01-10 05:33 Correspondence added
EXA NOC przesłał podsumowanie podjętych działań:

As mentioned our team has tested the fibers and have not found any signs of
degrade.

They have tested the fibers screen shots of OTDR below. Files will be sent once
team arrives back to office where it can be uploaded.

[IMAGE]

Current condition of fibers (53, 54)
[IMAGE]
The fiber found slightly bent in Bern was checked at 2ns pulse and looks good
visually

Between ODF’s we have -21.4 and -21.1 dB for the span LUA <->BRN

Signal from Bern to Lausanne is on fiber 54. The one found slightly folded was
the 53 RX in Bern so seems unrelated to issue reported.



------------------ History ------------------
2023-01-09 18:59 Correspondence added
Przywrócono połączenie.


2023-01-09 18:52 Correspondence added
Zaobserwowano utratę połączenia o 18:49


2023-01-09 10:02 Correspondence added
Połączenie zostało przywrócone o godz. 9:54


2023-01-09 05:01 Correspondence added
Z informacji jakie otrzymaliśmy wynika, że do uszkodzenia doszło w jednym z
Data Centre znajdujących się w Genewie. Niestety ze względu na utrudniony
dostęp do obiektu oraz brak możliwość zorganizowania ekipy naprawczej na
miejscu w godzinach nocnych, naprawa będzie mogła zostać przeprowadzona dopiero
w godzinach porannych (godzinach pracy techników światłowodowych). Szacunkowo
może się ona odbyć około godziny 10.


2023-01-08 19:19 Correspondence added
W dalszym ciągu trwa ustalanie przyczyn awarii. Pomiary wykonanie w pierwszym
DataCenter w Genewie nie pozwolimy na ustalenie miejsca awarii.


2023-01-08 15:43 Correspondence added
Serwis jest w drodze na miejsce awarii, które znajduje się w Genewie.


2023-01-08 14:39 Correspondence added
Serwis przeprowadza pomiary w celu zlokalizowania miejsca awarii.


2023-01-08 09:59 Ticket created
Od godz. 09:01 obserwujemy brak połączenia na wybranych interfejsach w relacji
Genewa - Frankfurt. Prawdopodobnie brak połączenia spowodowany jest przez
urządzenie w Genewie.